রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলি

c7c7c7 এ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে আমাদের স্পষ্ট নীতির মাধ্যমে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার দায়িত্ব, ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা গোপনীয়তা নীতিউত্তোলন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
c7c7c7 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধানে সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট

দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার বেট, জমা বা আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাপ্তাহিক সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।

ফোন সহায়তা

বাংলায় কথা বলতে হলে সরাসরি কল করুন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করি।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। c7c7c7 SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিরাপদ রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা দেখি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন। জমা ও উত্তোলনের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংখ্যা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা বা উত্তোলনে আপনার ফোনে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই লেনদেন করছেন।

অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করি। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট আইডি কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কর দায়বদ্ধতার জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য বা লেনদেনের তালিকা চাইতে পারেন। আমরা ১০ কার্যদিসে তা প্রদান করি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket জমা দেওয়া এবং নিরাপত্তা নীতি সম্পর্কে আরো জানুন।

আপনি অবশ্যই আপনার দেশে আইনিভাবে প্রাপ্ত বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

bKash লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে। যদি ৫ মিনিটের পর না আসে, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা liveচ্যাটে সাহায্য করি।

c7c7c7 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। Rocket পাঠানোর সময় ব্রাউজারের এড্রেস বারে একটি তালা চিহ্ন দেখবেন। দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট আরো সুরক্ষিত করে।

Nagad উত্তোলনের জন্য প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই হতে হবে। তারপর অনুরোধ সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি অনুরোধের অবস্থা লাইভ চ্যাটে জানতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, সম্বোধন) ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কর রেকর্ড ও বেটিং ইতিহাস নিয়ন্ত্রক কারণে ৭ বছর রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা ও উত্তোলনের তালিকা ১০ কার্যদিনে পাঠাই।

c7c7c7 এ আমরা আপনার bKash আইডি সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে নতুন মুহূর্তে নিরাপত্তা কোড প্রয়োজন। আপনার c7c7c7 অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক লক করি এবং আপনাকে জানাই।